Política de Privacidad

Política de Privacidad - Aerodrone

Última actualización
26/11/2025

Esta política de privacidad explica cómo Aerodrone (el « Sitio », « nosotros », « nuestro » o « nuestros ») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en Aerodrone (el « Sitio ») o se comunica de otro modo con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los « Servicios »). A los efectos de esta política de privacidad, « usted », « su » y « sus » se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta política de privacidad.

Lea atentamente esta política de privacidad.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente, especialmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de « Última actualización » y tomaremos cualquier otra medida requerida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos utilizar la información recopilada sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones de servicio correspondientes y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término « información personal », nos referimos a información que le identifica, se relaciona con usted, le describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información de pedido incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
  • Información del servicio de atención al cliente incluyendo cualquier información que decida incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando envía un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente determinada información sobre usted. Puede elegir no proporcionar esta información, pero es posible que ello le impida usar o acceder a ciertas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (« Datos de uso »). Para ello podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (« Cookies »). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede a nuestro Sitio y a su cuenta y cómo los utiliza, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otros datos relacionados con su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que puedan recopilar información en nuestro nombre, como:

  • Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
  • Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (p. ej., datos de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago a fin de ejecutar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios solicitados, con el fin de cumplir el contrato celebrado con usted.
  • Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada conforme a esta política de privacidad. Consulte también la sección siguiente: Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

  • Prestación de Productos y Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de ejecutar el contrato celebrado con usted, incluyendo procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar posibles devoluciones y cambios, así como otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify relacione su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida utilizar. En tal caso, Shopify tratará su información según su política de privacidad y su política de privacidad para consumidores.
  • Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal para fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviar comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, así como para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento es nuestro interés legítimo de vender nuestros productos, conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otra información de acceso. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal de este tratamiento se encuentra en nuestro interés legítimo de garantizar la seguridad de nuestro sitio web, conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
  • Comunicarnos con usted y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es parte de nuestro interés legítimo en garantizar nuestra capacidad de respuesta, ofrecerle servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted según el art. 6 (1) (f) del RGPD.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos en la operación de nuestra tienda con Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto, pero usted puede configurar su navegador para que las elimine o rechace mediante los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar su experiencia de usuario y provocar que algunos Servicios, incluidas algunas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, el bloqueo de cookies puede no impedir completamente que compartamos información con terceros como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para la ejecución del contrato, para fines legítimos y por otros motivos mencionados en esta política de privacidad. Esto puede incluir:

  • Proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envíos).
  • Socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y enviarle publicidad. Nuestros socios utilizarán su información conforme a sus propios avisos de privacidad.
  • Cuando usted nos solicite divulgar o consienta que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de identificación, con su consentimiento.
  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de gestionar una empresa eficiente.
  • En el contexto de una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio correspondientes y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.

Hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible de los usuarios para los fines descritos anteriormente, en las secciones « Cómo recopilamos y utilizamos su información personal » y « Cómo divulgamos la información personal » :

Categoría

Categorías de destinatarios

  • Identificadores como datos de contacto básicos e información relativa a pedidos y cuentas

  • Información comercial como datos de pedidos, información de compra y datos del servicio de atención al cliente

  • Actividad en Internet u otra actividad de red similar, como datos de uso

  • Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas

  • Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de acceso a Internet, procesadores de pagos, socios de procesamiento de pedidos, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)

  • Socios comerciales y de marketing

  • Afiliados

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento o con el fin de deducir características sobre usted.

Con su consentimiento, compartimos información personal para llevar a cabo actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no controlamos, debe consultar sus políticas de privacidad, seguridad y demás condiciones generales. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en áreas públicas o semipúblicas, incluyendo información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de dichas plataformas, sin que el uso que nosotros o terceros hagamos de ella esté limitado. La inclusión de tales enlaces no implica en sí misma una aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo en los casos indicados en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos indicados más abajo para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento de que « compartamos » o « vendamos » (según la definición de estas expresiones en la legislación vigente) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una « seguridad absoluta ». Además, toda la información que nos envíe puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El plazo durante el cual conservamos su información personal depende de diversos factores, por ejemplo si necesitamos dicha información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o aplicar otros contratos y políticas vigentes.

Sus derechos

Según su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y en algunos casos podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

  • Derecho de acceso / de saber : Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que poseemos sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo la utilizamos y compartimos.
  • Derecho de supresión : Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de rectificación : Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho a la portabilidad : Puede tener derecho a recibir una copia de su información personal que conservamos y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Derecho a rechazar la venta, el intercambio o la publicidad dirigida : Puede tener derecho a solicitarnos que no « vendamos » ni « compartamos » su información personal o a rechazar el tratamiento de su información con fines considerados como « publicidad dirigida », tal como lo definen las leyes de privacidad. Tenga en cuenta que, si visita nuestro Sitio con la señal Global Privacy Control activada, dependiendo de su ubicación, trataremos automáticamente esto como una solicitud para excluirse de la « venta » o el « intercambio » de información para el dispositivo y navegador utilizados.
  • Restricción del tratamiento : Puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de procesar o que limitemos el tratamiento de su información personal.
  • Retirada del consentimiento : Cuando nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirarlo.
  • Apelación : Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos tramitar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
  • Gestión de preferencias de comunicación : Podemos enviarle correos promocionales que puede dejar de recibir en cualquier momento mediante la opción de cancelación incluida en nuestros correos. Si se da de baja, podremos seguir enviándole correos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o sus pedidos.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos tal como se indica en nuestro Sitio o contactándonos mediante los datos que figuran a continuación.

No le discriminaremos si ejerce cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información para verificar su identidad, como su correo electrónico o información de su cuenta, antes de responder de forma sustancial a su solicitud. Según la legislación aplicable, puede designar un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre. Antes de aceptar una solicitud realizada por un representante, exigiremos una prueba de que usted le ha autorizado y podremos requerir que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud lo antes posible, según lo exija la ley vigente.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos utilizando los datos proporcionados más abajo. Si nuestra respuesta no le satisface, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos nuevamente, o a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrará una lista de autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde reside. Su información personal también es procesada por empleados, proveedores de servicios y socios externos en esos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia se realice hacia un país considerado como adecuado en términos de protección de datos.

Contacto

Si tiene preguntas, asegúrese de consultar nuestra página Preguntas frecuentes.

Si su consulta no encuentra respuesta allí, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente :

Horario de atención al cliente :
De lunes a viernes – de 9h00 a 18h00

Si nos contacta después de las 18h00, su solicitud será tratada al día siguiente. Hacemos todo lo posible por responder en un plazo de 24 horas.